Customer Support
제품은 가능한 한 빠르게 배송됩니다.
창고에 재고가 있는 표준 사이즈의 BAGJUMP 에어백은 일반적으로 1주일 이내 배송되며,
맞춤 제작 제품의 경우 사이즈나 브랜드 요청 등에 따라 보통 4~6주가 소요됩니다.
배송 방식(육상/해상/항공 운송) 및 고객님의 위치에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.
안내된 배송 일정은 전체 프로젝트 세부사항(디자인 확정 포함)과 결제가 완료되었을 경우를 기준으로 합니다.
BAGJUMP는 아래 항목에 대한 교육 서비스를 제공합니다:
– BAGJUMP 에어백 설치 및 철수
– 일일 및 월간 유지관리 절차
– 방문객 행동지침
– 압력 알람 및 압력 측정 절차
– 기본적인 수리 및 유지보수 방법
– 운영 로그북 기록 및 행정 절차
– 세척 및 청소 권장 사항
점검 예약은 담당 영업사원에게 직접 요청하거나 nnkcompany1@naver.com 으로 이메일 주시기 바랍니다.
모든 BAGJUMP 에어백은 매일 운영 전 일상점검(공기압, 손상, 느슨한 부품 등)과 매월 정기적인 정밀 점검이 필요합니다.
관련된 안전 규정을 포함한 운영 매뉴얼에서 표준 점검 절차를 확인하실 수 있습니다.
당사 또는 공식 서비스 파트너를 통한 연 1회 정기점검을 권장드립니다.
점검 예약은 담당 영업사원 또는 nnkcompany1@naver.com 을 통해 가능합니다.
에어백과 함께 제공되는 운영 매뉴얼에 따라 청소해 주세요.
일반적으로 순한 세정제를 물에 희석하여 사용하거나, 야외에서는 고압세척기를 사용하셔도 됩니다.
매뉴얼을 분실하셨다면, 영업사원 또는 nnkcompany1@naver.com으로 문의해 주세요.
네, Soft-Touch 시트는 필수 구성품이 아닌 선택 사양입니다.
적정 압력은 에어백의 종류 및 크기에 따라 달라집니다. BAGJUMP에서 설치한 제품은 현장 조건에 맞게 설정되어 있습니다.
설치 시 제공되는 운영 매뉴얼의 설치 리포트에 해당 압력이 기재되어 있습니다.
추가 문의는 매뉴얼 확인 또는 담당 영업사원에게 요청해 주세요.
네, 가능합니다. 영업사원 또는 nnkcompany1@naver.com으로 문의하시면 됩니다.
유럽 및 미국의 현행 규정상, 압력 모니터링 및 경고 시스템의 사용은 필수입니다.
자세한 내용은 언제든지 문의 주세요.
업체명, 주문번호 또는 송장번호, 에어백 사진, 연락처 정보를 포함하여 nnkcompany1@naver.com 또는 담당자에게 문의해 주세요.
네, 업체명, 주문번호 또는 송장번호, 에어백 사진, 연락처 정보를 포함하여 nnkcompany1@naver.com 또는 담당자에게 문의 주시면 재발송 해 드립니다.
먼저 운영 매뉴얼을 모든 직원이 숙지하도록 하세요.
직접 방문 교육이 필요하신 경우, 연간 점검 예약 시 함께 요청하거나 nnkcompany1@naver.com 이메일로 문의해 주세요.
가장 먼저 BAGJUMP 운영 매뉴얼을 참조해 주세요.
추가로 궁금한 점이 있으시면, 업체명, 주문 확인서/인보이스 번호, 연락처 정보를 포함해 영업 담당자에게 문의하거나
nnkcompany1@naver.com 으로 이메일을 보내주세요. 신속하게 대응해 드리겠습니다.
문제 상황은 가능하면 영상으로, 그렇지 않으면 사진으로 보내주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.
*문제의 심각도를 정확히 파악하기 어려우면, 에어백 사용을 즉시 중단해 주세요.
이는 공기가 상단 시트 아래로 유입되어 갇혀 있다는 것을 의미합니다.
대부분의 경우, 에어백에 찢어진 부분이 있거나 교체 가능한 에어필러(기둥) 중 하나가 분리되었을 수 있습니다.
상단 시트를 분리하여 누출 부위를 확인하고 수리해 주세요.
에어백이 피트(구덩이) 내부에 설치되어 있다면, 측면 통풍 부족이 원인일 수도 있습니다.
상단에 움푹 꺼진 부분이 있다면, 에어필러 사이에서 발생하는 현상일 가능성이 높습니다.
이는 상단 시트의 텐션을 균일하게 유지하는 고정용 고무줄(토글 번지)이 끊어진 경우가 많습니다.
이용객의 점프를 중단시키고 아래 단계를 따르세요:
상단 시트와 측면 스커트 사이의 벨크로를 열어 내부를 확인합니다.
고장난 토글 번지를 쉽게 찾을 수 있으며 교체도 간단합니다.
여분의 토글 번지가 필요할 경우 영업 담당자에게 문의하거나 nnkcompany1@naver.com 으로 연락 주세요.
정확한 부품 제공을 위해 주문 확인서/인보이스 번호와 에어백 사이즈 정보를 함께 제공해 주세요.
벽에서 빠진 나사가 있는지 확인해 주세요. 벽 어댑터는 30cm(12인치) 간격으로 나사와 와셔를 이용해 고정해야 합니다.
벽 재질에 적합한 나사를 사용해야 합니다.
피트 벽은 에어백 착지 시의 충격을 견딜 수 있을 만큼 튼튼해야 합니다.
찢어진 부분이 있거나 나사가 자재를 손상시켰다면 새 어댑터가 필요할 수 있습니다.
필요 시 영업 담당자에게 새 어댑터를 주문해 주세요.
저희에게 연락 주시면 최적의 해결책을 안내해 드리겠습니다.
손상의 정도를 정확히 파악할 수 없다면, 에어백 사용을 즉시 중단해 주세요.
문제 부위를 선명하게 촬영한 사진 또는 영상을 준비하여 영업 담당자에게 문의하거나 nnkcompany1@naver.com으로 이메일 주세요.
가능하면 아래 정보를 함께 제공해 주세요:
- 회사명
- 주문 확인서/인보이스 번호 및 본체 측면에 부착된 시리얼 플레이트 사진
- 상황을 보여주는 사진 또는 영상(영상 권장)
- 문제 상황에 대한 설명
빠른 수리: 소규모 찢어짐은 유지보수 키트에 포함된 PVC 패치로 응급 수리가 가능합니다.
문제가 발생하면 즉시 영업 담당자에게 연락 주세요.
